Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

3k22 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tinYêu cầu xóa dữ liệu được chấp nhậnHỗ trợ tiếng Việt
3k22 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Gửi yêu cầu trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại — nhanh nhất khi cần xác nhận danh tính trước khi chỉnh sửa dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm tên tài khoản để chúng tôi xử lý chính xác.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem dữ liệu đang lưu hoặc gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ trang hồ sơ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Mọi kết nối đến 3k22 đều được mã hóa SSL. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới — dù là điện thoại hay trình duyệt máy tính — hệ thống gửi mã OTP xác minh để ngăn truy cập trái phép. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập trong quá trình hỗ trợ. Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý tại các vùng cho phép, và xóa dữ liệu không còn cần thiết theo định kỳ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa, bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký — bạn không cần làm thêm bước nào khác.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên hỗ trợ được phân quyền mới xem được dữ liệu tài khoản, và mọi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo quy định pháp lý hiện hành. Khi tài khoản đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo lịch định kỳ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 3k22 xử lý thông tin cá nhân, cookie và quyền truy cập dữ liệu của bạn.

Chúng tôi ghi lại họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút. Đây là dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành tài khoản.

Không. Dữ liệu MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch của bạn và không được chuyển cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và không thể tắt khi bạn đang dùng dịch vụ. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý lần đầu đăng nhập.

Có. Tài khoản của bạn hoạt động liên tục trên mọi thiết bị. Khi đăng nhập từ trình duyệt mới, hệ thống xác minh bằng OTP để bảo vệ tài khoản.

Có. Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để xem thông tin đang lưu, hoặc liên hệ hỗ trợ để yêu cầu bản tóm tắt chi tiết hơn.