Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 3k22

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3k22, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
3k22 Quy định sử dụng dịch vụ tại 3k22
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem xét tài khoản hoặc cần hỗ trợ về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung liên quan đến điều khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, giao dịch hoặc làm rõ điều khoản trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt làm việc hàng ngày, sẵn sàng giải đáp về quy định nạp rút, xác minh ví và quyền tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 3k22 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật SSL

Mọi kết nối tới 3k22 đều mã hóa qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền tải dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn cần thiết cho vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định; bạn có thể yêu cầu xóa khi đóng tài khoản.

Quyền chỉnh sửa

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán đã lưu? Liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong 1-2 ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tại 3k22. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đọc và đồng ý.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật, bạn đã chấp nhận phiên bản mới. Khuyến khích kiểm tra định kỳ.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong 1-2 ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ để tuân thủ quy định.

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tài khoản đã xác minh. Giao dịch từ ví chưa xác thực danh tính có thể bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất xác minh.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn đang ở. Người dùng tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc tham gia là hợp pháp tại khu vực của mình.